チュ・サンウク ジャパン オフィシャル ファンクラブ
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 FAQ
     グッズ関連
  • 海外への発送はできますか?
  • 発売中の商品と予約商品を同時に購入した場合、もしくは発売日の異なる予約商品を同時に購入した場合、商品の発送日はどうなりますか?
  • 複数の商品を購入すると、それぞれに送料がかかりますか?
  • 送料はいくらかかりますか?代引き手数料はいくらですか?
  • 注文してからどれくらいで商品が届きますか?
  • 不在で受け取れなかったのですが・・・
  • 追加注文はできますか?
  • 注文確認をしたいのですが。


  • 【グッズ関連】 海外への発送はできますか?
    海外への発送はできません。予めご了承下さい。
      

    【グッズ関連】 発売中の商品と予約商品を同時に購入した場合、もしくは発売日の異なる予約商品を同時に購入した場合、商品の発送日はどうなりますか?
    商品の発送方法は、ご購入手続きの際にお選び頂けます。
    ・個別配送
    ※配送準備の整った商品から順次配送いたします。(配送料は発送毎に必要となります)
    ※送料は配送方法に基づき、自動的に判定されます。

    ・一括配送
    ※全ての商品の配送準備が整った段階で配送いたします。
    ※予約商品が含まれる場合は、予約商品の発売日当日以降のお届けとなりますのでご注意下さい。
      

    【グッズ関連】 複数の商品を購入すると、それぞれに送料がかかりますか?
    複数の商品をご購入頂いた際に、配送方法として一括配送を選択された場合、送料は1配送分の630円となります。
    個別配送を選択された場合、それぞれに送料がかかります。

    ※1配送につき全国一律630円(税込み)の送料がかかります。
    ※購入商品の形状が異なる場合、配送料が各商品毎に必要となる場合があります。
      

    【グッズ関連】 送料はいくらかかりますか?代引き手数料はいくらですか?
    送料は全国一律 630円(税込)です。
    ※購入商品の形状が異なる場合、配送料が各商品毎に必要となる場合があります。

    代引き手数料(税込)は以下の通りです。
     1万円まで:315円
     3万円まで:420円
     3万円超 :500円
    ※お届け先地域によって代引き決済が使用できない場合があります。
    ※配達できない地域は注文を進めますと自動的に判定されます。
    ※送料とは別に代引き手数料がかかります。
      

    【グッズ関連】  注文してからどれくらいで商品が届きますか?
    お申込後2週間から4週間程でご指定場所までお届けいたします。
    ※一部商品によっては、お届けまで日数がかかる場合もございます。
    ※お申込が集中した場合、連休をはさんだ場合は、お届けまで日数がかかる場合もございます。
      

    【グッズ関連】 不在で受け取れなかったのですが・・・
    宅配業者が、お届け先へ「ご不在通知」を投函させて頂きます。

    それを元に、直接宅配業者のほうへご連絡いただき、再配達をご指定下さい。
      

    【グッズ関連】 追加注文はできますか?
    数量を変更したい場合、事務局側では変更等の修正ができないため、
    ご注文いただいた内容を事務局で一度全てキャンセルをさせて頂きます。
    キャンセル手続き完了後、再度ご希望の数量でお申し込み頂くことになります。
    ご希望の場合、こちらに下記の必要事項をご入力頂き、送信して下さい。
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    【お問い合わせタイトル】
    「グッズについて」を選択

    【お問い合わせ内容】
    「追加注文希望」
    ・お名前
    ・会員番号
    ・注文番号
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    【グッズ関連】 注文確認をしたいのですが。
    ご注文頂きました商品内容につきましては、ご注文確認メールにて、内容をお確かめ下さい。
    なお、メールを破棄してしまった場合、不明である場合は、こちらに下記の必要事項をご入力頂き、送信して下さい。
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    【お問い合わせタイトル】
    「グッズについて」を選択

    【お問い合わせ内容】
    「注文確認」
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    ・注文番号
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