チュ・サンウク ジャパン オフィシャル ファンクラブ
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 FAQ
     郵送物(会員証等)・メール配信について
  • 登録内容変更フォームにて新しいメールアドレスに登録変更したところ、友達には届いているメールが私には届かないのですが。
  • 一緒に入会した友達にはメールが届いているのに、自分には届かないのですが?
  • ファンクラブ会員の友達にはファンクラブからの郵送物が届いているのに、自分には届かないのですが?
  • 会員証を紛失してしまったのですが再発行はしてもらえますか?
  • 会員証はいつ届きますか?
  • 登録完了通知を紛失したのですが、再発行できますか?


  • 【郵送物(会員証等)・メール配信について】 登録内容変更フォームにて新しいメールアドレスに登録変更したところ、友達には届いているメールが私には届かないのですが。
    登録変更して頂いたタイミングによっては、メールが届かない場合もございます。その場合はこちらまでお問い合せ下さい。
      

    【郵送物(会員証等)・メール配信について】 一緒に入会した友達にはメールが届いているのに、自分には届かないのですが?
    メール配信システム上、パソコンにメールが配信されるまで、時間差が生じます。お友達が届いてから翌日になっても届かない場合、その他の原因として下記の理由が考えられます。

    ・会員のご登録時にメールアドレスを登録していない
    ・会員のご登録時に、メールアドレスを登録したが、「メール配信を希望する」にしていない
    ・メールアドレスが間違っている
    ・登録内容変更フォームにてメールアドレスを変更した
    →上記すべて会員専用サイト内の「登録内容の変更」ボタンよりご確認、ご登録下さい。                    
      

    【郵送物(会員証等)・メール配信について】 ファンクラブ会員の友達にはファンクラブからの郵送物が届いているのに、自分には届かないのですが?
    事務局よりお送りします郵送物につきましては発送の手続き上、ファンクラブにて登録手続完了日を定めて、その期日までに登録手続きが完了した方を対象に発送いたします。ご入金頂いた日と発送日が近い場合は、登録事務手続き上、発送の対象とならない場合がございます。予めご了承下さい。
      

    【郵送物(会員証等)・メール配信について】 会員証を紛失してしまったのですが再発行はしてもらえますか?
    会員証はイベント開催時等にはご本人確認用として必要になりますので、大切に保管してください。尚、紛失・破損等された場合には下記の項目をご記入の上、こちらより事務局までお知らせ下さい。有料にて再発行いたします。
    **************************
    【お問い合わせタイトル】
    「会員証について」を選択

    【お問い合わせ内容】
    「会員証紛失」
    ・お名前
    ・会員番号
    ・生年月日
    **************************
      

    【郵送物(会員証等)・メール配信について】 会員証はいつ届きますか?
    ファンクラブ事務局にてご入金の確認がとれ、会員になって頂いた方には、ファンクラブ会員証(会員番号記載の会員証)をお送りいたします。ご入金のご確認時点で会員となりますが、会員証をお手元にお届けするまでに45日程度要する場合もございますので、予めご了承下さい。お申込後2ケ月を過ぎてもお手元に会員証が届かない場合、お手数ですがファンクラブ事務局までご連絡下さい。
      

    【郵送物(会員証等)・メール配信について】 登録完了通知を紛失したのですが、再発行できますか?
    再発行はできません。
    ログインID、パスワードをお忘れになった場合、現在ご設定頂いていますログインID、パスワードの通知を、ご登録のメールアドレスにお送りいたします。サイト下方にあります、「ID・PASS確認」より、必要事項をご入力下さい。
      


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